Organizaciones Teal: ¿Qué son y cuáles son sus ventajas?

Por: Dr. Enrique Louffat. Profesor Principal de ESAN Graduate School of Business

El modelo organizacional fue desarrollado por Frederic Laloux en 2014, tras la publicación de su libro Reinventando las Organizaciones. Su marco teórico, inspirado en un estudio previo de Ken Wilber sobre la evolución del ser humano, analiza las distintas etapas históricas de la evolución organizacional. Este enfoque explora las bases paradigmáticas, los avances y las limitaciones de cada tipo de organización, asignándoles una denominación basada en colores: rojo, ámbar, naranja, verde y teal.

En esencia, la propuesta busca potenciar y valorar el talento humano de la empresa, promoviendo entornos laborales motivadores que fomenten el equilibrio entre la vida laboral y personal de los colaboradores. Además, se enfoca en fortalecer su vínculo con el núcleo familiar e impulsar una integración sólida con la organización.

Etapas de las organizaciones según Frederic Laloux

Rojo: Esta etapa corresponde a los primeros modelos organizacionales de hace aproximadamente 10 000 años, surgidos en comunidades primitivas. Las organizaciones tipo tribu se caracterizan por una jerarquía autoritaria centrada en el líder, cuyo poder es absoluto. El lema podría resumirse como: “El estado soy yo, aquí se hace lo que yo digo”. Los colaboradores asumen un rol sumiso y obediente. Ejemplos actuales incluyen grupos de crimen organizado, bandas callejeras y tribus ancestrales.

Ámbar: Esta etapa se desarrolla en la época en que las sociedades humanas se vuelven sedentarias, estableciéndose en territorios y creando estructuras piramidales para su organización. Ejemplos históricos son los imperios Romano y Griego. Las organizaciones en esta etapa se caracterizan por la burocracia, la aplicación estricta de reglas y normas, y una autoridad formal basada en jerarquías. Los subordinados deben seguir las normas sin modificaciones, y la línea de carrera depende principalmente de la antigüedad. Ejemplos actuales incluyen ministerios, instituciones públicas, las Fuerzas de Seguridad y los ejércitos.

Naranja: Esta etapa surge durante la Revolución Industrial, caracterizándose por organizaciones enfocadas en la eficiencia, el éxito y el crecimiento económico. Las estructuras son formales y basadas en estándares. Se promueve la meritocracia, la innovación y la mejora continua. Los resultados y el desempeño se convierten en los principales indicadores de éxito. Ejemplos destacados incluyen el sector bancario y la mayoría de las multinacionales.

Verde: En esta etapa, las organizaciones enfrentan un entorno estratégico en constante cambio y desafíos. Adoptan metodologías ágiles para responder a estos retos, priorizando la motivación y los incentivos tanto económicos como emocionales. El objetivo es fomentar el compromiso, la retención y la atracción de talento. Ejemplos incluyen ONG, Starbucks y Southwest Airlines.

Turquesa (Teal): La etapa más reciente se basa en principios de justicia organizacional, donde el poder se distribuye equitativamente entre los colaboradores. Se prioriza la formación continua, el desarrollo del talento personal y profesional, y políticas que promuevan un equilibrio óptimo entre la vida laboral y personal. Ejemplos de estas organizaciones son aquellas que implementan estructuras horizontales y culturas inclusivas, orientadas al bienestar integral de sus miembros.

Los tres pilares de las organizaciones Teal

1. Autogestión: Se promueve el empoderamiento de los colaboradores, permitiéndoles tomar decisiones de manera autónoma, sin necesidad de recurrir a autorizaciones jerárquicas centralizadas que suelen retrasar los procesos. Este enfoque fomenta la agilidad y eficiencia en la ejecución de las tareas.
2. Plenitud: Se busca que los colaboradores se sientan plenamente realizados, participando con energía, voluntad, creatividad y pasión. Este pilar impulsa a cada individuo a desarrollar al máximo su potencial y talento, creando un entorno laboral enriquecedor y motivador.
3. Evolución: Este pilar se centra en alinear los propósitos de la empresa con los de sus colaboradores, generando consciencia sobre su contribución y los beneficios para los diversos stakeholders. No se trata únicamente de rentabilidad financiera, sino también de rentabilidad social, promoviendo un impacto positivo en la sociedad.

Beneficios del modelo Teal

• Fomenta la innovación y la creatividad innovación de sus empleados

• Aumenta la motivación y la satisfacción de los empleados

• Mejora la calidad del trabajo:
• Contribuye a la responsabilidad social y medioambiental

Una organización Teal destacada como referente en la práctica de este modelo es Buurtzorg, que en holandés significa “Cuidado del Vecindario”. Fundada por Jos de Blok en 2006, esta organización ha revolucionado los servicios de atención médica en los Países Bajos mediante un enfoque holístico y centrado en el paciente. Además, ha sido reconocida en cuatro ocasiones consecutivas como el mejor empleador de los Países Bajos.

Características clave de Buurtzorg:

1. Modelo de atención:
   Buurtzorg opera con pequeños equipos de entre 10 y 15 enfermeros, quienes tienen plena autonomía para brindar cuidados holísticos y personalizados a aproximadamente 50 pacientes en sus hogares, dentro de un vecindario.
2. Gestión administrativa:
   Los equipos son responsables de organizarse y tomar decisiones de manera independiente, promoviendo la innovación y la mejora continua. Este enfoque contribuye a altos niveles de satisfacción tanto para los pacientes como para los trabajadores, lo que se traduce en una mayor eficiencia y en beneficios financieros y sociales para el sistema de salud neerlandés.
3. Liderazgo dinámico:
   No existe un líder o jefe permanente. En cada reunión, el liderazgo se asume de forma rotativa por un facilitador, y, si es necesario, pueden contar con el apoyo de asesores externos.
4. Relación con los pacientes:
   La interacción con los pacientes se caracteriza por un nivel elevado de confianza y un trato profundamente humano, que va más allá de lo meramente médico.

Este modelo organizacional no solo ha transformado la atención sanitaria en los Países Bajos, sino que también ha demostrado cómo la autogestión y el enfoque en el bienestar humano pueden generar impactos positivos en la eficiencia operativa y en la rentabilidad social y financiera.