Nueva normalidad digital

Por: Augusto Fabozzi. Gerente General de Oracle Perú.

La nueva normalidad nos obliga a cuidarnos y repensar un nuevo estilo de vida. Los hábitos son distintos, en nuestra vida privada y en el ámbito laboral, pues ahora las empresas han visto la necesidad de adaptarse a las nuevas condiciones de trabajo. De acuerdo a un estudio realizado por PwC, un 89% de las compañías plantean continuar con la modalidad de trabajo remoto, incluso a pesar que las restricciones de movilidad ya fueron levantadas, igual que la cuarentena. Al inicio de la emergencia, para muchas compañías esta dinámica no les era familiar y planteó un desafío: encontrar nuevas formas de comunicarnos y seguir operando a pesar de encontrarse en circunstancias diferentes.

Aun así, este período ha significado una oportunidad para romper paradigmas, derrumbando los mitos que planteaban el trabajo a distancia como menos productivo. Con el levantamiento de la cuarentena, estamos por ingresar a una nueva fase híbrida, en donde lo digital va a convivir cada vez más con lo presencial. Somos seres sociales y ansiamos la interacción, pero siempre deberá realizarse respetando los protocolos y la seguridad.

Es así que me gustaría remarcar algunos puntos a tomar en cuenta en la gestión de la nueva normalidad para las organizaciones:

• Priorizar la salud y seguridad: aquí recomendamos automatizar de manera centralizada el monitoreo y progreso de posibles casos de COVID-19 a fin de agilizar la toma de acción y minimizar incidentes.
• Brindar soporte más allá de lo ordinario: implementar help-desks con Recursos Humanos a fin de resolver consultas y dudas de manera proactiva y reactiva. Puntos extra si logras automatizarlo con soluciones de Inteligencia Artificial.
• Promover el bienestar y la comunidad: capitaliza tus herramientas de comunicación para proyectos e interacción más allá del trabajo, por ejemplo, organizar espacios de videollamadas o mensajería dedicados a proyectos de voluntariado o espacios de interacción y camaradería entre equipos.
• Potenciar el aprendizaje y desarrollo: impulsa a tus trabajadores a adquirir nuevos skills haciendo uso de las herramientas de e-learning que hoy están más disponibles y accesibles.

Esta “nueva normalidad” nos está llevando a repensar por ejemplo sobre qué hacer con los metros cuadrados que hoy no estamos usando y como reformular las interacciones al interior de nuestras organizaciones. De acuerdo al censo más reciente de INEI, 48% de los peruanos cuenta con conectividad a internet, por lo que las herramientas de conectividad, la nube y las aplicaciones que nos permitan automatizar y simplificar estas actividades serán el mejor aliado para hacer más llevadera esta nueva etapa. Nos queda de tarea implementar en nuestras organizaciones las soluciones más adecuadas y eficientes para alcanzar los objetivos planteados.