Facebook vs. Google: la batalla de dos culturas

Las empresas más importantes dentro del mundo del internet han logrado innovar no solo en sus productos, sino en sus ambientes de trabajo. La idea es aumentar la efectividad del empleado a través de nuevas formas de organización laboral. Facebook y Google, las dos empresas con más influencia en la web, hoy se ven enfrentadas por el dominio absoluto de las redes, mientras crean nuevas formas de cultura que revolucionan el mundo profesional.

Gracias a mi trabajo, tuve la oportunidad de estar en las oficinas de Facebook y de Google en distintas ocasiones. Definitivamente uno aprende y rescata muchos detalles de aquellas visitas, como la cultura que encierra cada empresa y cuánto podemos aprender de ellas, además de las maneras en que se han desarrollado hasta el punto de ir casi codo a codo en la conquista de la web.

¿Qué hace que Facebook y Google se hayan convertido en los lugares más influyentes de internet?

Si bien tienen ciertas semejanzas, cada uno ha evolucionado de manera diferente y mantienen objetivos opuestos. Mientras que uno trata de desarrollar productos y aplicaciones para toda la red, el otro se centra en el individuo, y en cómo este socializa y comparte. Veamos algunas diferencias esenciales.

Algoritmos, rapidez y perfección

Google es una cultura de constante y rápido aprendizaje que pretende abarcar toda la red. La creación de Sergey Brin y Larry Page es considerada la más influyente gracias a que ha trabajado muchos aspectos dentro de la web y ha logrado éxito en el desarrollo de otros productos como Android.

Google viene a ser un cultura de algoritmos y aprendizaje en donde se busca condensar toda la información de la web, hacerla accesible y desarrollar nuevos productos y aplicaciones en base a esta. 

El ambiente de trabajo en Google viene a ser un tema muy importante para ellos. Han desarrollado diferentes formas de incentivar la creatividad de sus trabajadores. La apertura a las nuevas ideas, el juego y la libertad de horarios, además de las grandes y coloridas instalaciones de la empresa, juegan un importante papel para el desempeño de los ‘googlers’.

Individuo, qué hace, cómo lo hace y dónde lo comparte

Facebook parte de una cultura dirigida a la persona. La red social -con un promedio de 800 millones de usuarios en todo el mundo- compite con Google gracias a los rápidos y constantes cambios en su interfaz.

Facebook pretende hacer un mundo más abierto y conectado enfocándose en el individuo y en cuánta información comparte a través de la red, específicamente, a través de su profile. Lo que ha diferenciado a Facebook de las demás redes sociales es que busca nuevas ideas y las propone a sus usuarios, espera feedback para obtener información en base a sus opiniones y vuelve a hacer nuevas propuestas.

Al igual que en Google, el ambiente viene a ser un factor importante para lograr buenos resultados en el trabajo de sus empleados. Desde el momento en que se creó, Facebook se preocupó por mantener una atmósfera que representara su trabajo, es decir, trabajar de manera abierta y conectada.

Más allá de los resultados 

Google y Facebook han conseguido mantenerse como líderes en Internet gracias a sus ideas y productos, pero este posicionamiento viene a ser la parte final de un proceso creativo que comienza en las mentes de sus empleados. Entonces, ¿el ambiente en que trabajan será importante? La respuesta es sí: es un factor que juega un papel fundamental.

Haber estado en las oficinas de ambas empresas me permitió observar de cerca la manera en que los ‘googlers’ y los ‘Facebook staffer’ trabajan. Podríamos decir que terminan siendo similares cuando de ideas generales se trata -como la libertad de horarios y tiempos de entretenimiento-, pero existen diferencias que son fundamentales y que marcan el estilo de estas empresas.

No puedo dejar escapar una diferencia muy importante. En Google los empleados trabajan en cubículos privados y la mayoría de ellos con dos monitores a la vez. La manera en que producen es mas bien individual. Los ‘googlers’ trabajan separados, cada uno en pequeñas oficinas privadas o en escritorios independientes. 

Por otra parte, en Facebook se fomenta el trabajo en grupo y la comunicación en todo momento. No existen divisiones entre escritorios y los ambientes son mucho más abiertos e impulsan la colaboración y el debate.

Oficina de un trabajador de Google

Oficina de Facebook

Estos detalles pueden parecer poco significativos. Sin embargo, son rasgos que simbolizan la cultura de la empresa, además de constituir el motor de sus avances y logros. Siendo firmas de renombre mundial, es de esperar que las nuevas empresas se organicen en base a estos modelos, escogiendo el que le parezca más adecuado. 

¿Impulsar el trabajo en grupo o el trabajo individual? Siendo Google el que tiene, por ahora, más influencia en la web, podríamos deducir que su forma de trabajar puede ser el modelo a seguir. Sin embargo, no olvidemos que Facebook ha logrado desarrollarse de forma rápida y efectiva gracias al trabajo en grupo de los ‘Facebook staffer’. Su acelerado crecimiento le ha valido, además, ser considerada como la empresa que podría desbancar a Google. 

Personalmente, creo que los ambientes abiertos y colaborativos son los que producen mejor trabajo y propician la comunicación de ideas. Sin embargo,  debo de aceptar que no es una opción válida para todas las personas. Tengo amigos que han trabajado en Google y que no aceptarían trabajar en Facebook porque no les gusta estar en mesas compartidas. Podemos atribuir estas decisiones a los factores de edad y las costumbres. 

En conclusión, ver más allá de los resultados implica observar cómo y dónde nacen las ideas. La forma en que se trabaja viene a ser un importante tópico en la cultura empresarial y, por lo tanto, de su éxito. Aún existen muchas empresas que siguen el modelo industrial: escritorios, cajones, horarios y vestimentas fijos que no deberían ser desafiados. Estas maneras de trabajar han limitado -e incluso anulado- la libertad de pensamiento creativo de los empleados, convirtiéndolos en seres mecánicos y haciéndolos perder ideas valiosas. 

Google y Facebook han logrado que se ponga más atención a los ambientes de los empleados, implementándolos para darles mejor calidad en la atmósfera de trabajo. Trabajadores felices, definitivamente, logran mejores resultados y producen mejores ideas.

Por supuesto, lograr efectividad en el trabajo de grupo requiere un cambio en la manera de pensar y en los modelos de organización existentes. Podemos decir que el trabajo en grupo es más una pérdida de tiempo que un proceso creativo y que, al final, son pocas las personas que asumen el reto dentro del grupo. Es cierto, el riesgo existe y los cambios son lentos, pero pensemos en la innovación que lograremos una vez que estos modelos de organización sean adoptados.

Recordemos que tiempos como estos requieren de personas que puedan asumir retos y crear nuevas formas de pensar. Les dejo un vídeo en donde se analiza el trabajo en grupo y de lo efectivo que puede ser en cualquier proyecto.

¿Crees que estos cambios son necesarios en las empresas peruanas? ¿Estamos preparados, a nivel empresarial, para adoptar una cultura más colaborativa y libre a la vez? ¿Adoptarías la forma de trabajo de Facebook o de Google? Me gustaría leer tu opinión.

Referencias:

1. The New York Times (Sunday Rewiew)
2. The next web
3. Mercury News
4. Forbes
5. Social Media Magic
6. Inc..

Imágenes:

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