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Google y la innovación en la información
Google es una de las empresas que se asocian más a la innovación, sea por su fórmula 80/20 o por ser la empresa que ha transformado industrias completas.
Estos últimos dos días he estado participando en el Google Analytics Summit en Mountain View. A partir de este evento, quiero compartir mis impresiones sobre cómo se está transformando una industria entera y los retos que surgen para las empresas en LATAM.
Disclaimer: Toda la información que se analizará en el post, es información que es pública.
Google acaba de cumplir 15 años el mes pasado y su impacto en nuestras vidas lo vemos en cada uno de sus servicios que utilizamos a diario. Desde el buscador hasta los mapas, desde el correo hasta los videos de Youtube, entre muchos otros.
Uno de los servicios que es menos visible, pero que está presente en muchas de las páginas web y aplicaciones que utilizamos es Google Analytics.
A través de esta herramienta Google está enfocando sus esfuerzos por crear en las empresas y personas, una cultura de toma de decisiones basada en información.
Analítica, información, Big Data
La industria de la consolidación y análisis de información se ha convertido en una de las más importantes en el entorno actual, debido sobre todo, a que nunca antes hemos tenido tanta información disponible y que cada vez el entorno se vuelve más competitivo.
Actualmente, construir marcas y desarrollar servicios o productos alrededor de las necesidades y deseos de los clientes, requiere de tomar decisiones basadas en información e implementaciones rápidas y efectivas.
Es en esta industria en la cuál existe un gran dinamismo, con actores tan importantes como IBM, Adobe Analytics, ComScore, entre muchas otras; Google está generando una innovación constante.
En el evento Google compartió que implementó 70 mejoras al producto de Analytics en un año y realizó a su vez 14 anuncios públicos de mejoras al producto en los siguientes meses.
La velocidad de las mejoras y todos los nuevos servicios que Google está brindando son impresionantes. En mi opinión el anuncio más importante para LATAM es el lanzamiento de Google Analytics Academy.
A través de GA Academy, Google brindará cursos gratuitos en la modalidad MOOCs sobre analìtica digital y Google Analytics. Esto será como una Universidad de analítica digital, lo cuál generará un mayor conocimiento de todo lo que se puede realizar con la información.
Definitivamente con todas las innovaciones en los productos de analítica y en especial lo que realiza Google con Analytics, era necesario cursos estructurados para aprovechar más la información que ahora disponemos.
Ya se puede inscribir al primer curso de Google Analytics Academy en el siguiente link, el curso inicia el 8 de Octubre y tendrá videos con las clases grabadas, un espacio para discusión, clases en vivo a través de hangout y ejercicios prácticos para resolver.
El futuro
Google a través de estos últimos años está transformando la industria de analítica digital, el futuro que vemos es una integración ya no solo de lo que pasa en Internet sino de todo lo que sucede alrededor de las personas.
En una de las sesiones Google presentó integraciones de Analytics con Google Glass, midiendo eventos que suceden fuera de Internet. Debemos prepararnos desde ahora para el nuevo entorno en el cuál nos desenvolveremos.
El mayor reto para las empresas en LATAM es incorporar más la información que brinda la analítica digital en su proceso de toma de decisiones. De no hacerlo, estaremos en desventaja frente a empresas de otros continentes que seguirán llegando a nuestros países.
Finalmente, recomiendo un evento que se está dando en LATAM en estos meses, y que llega al Perú el 15 de Octubre: CRM Forum 2014, en el cuál se tratarán temas para hacer más competitiva nuestra organización a partir de la información.
Tenemos grandes retos por alcanzar, tenemos las herramientas también, queda ya en cada organización como las aprovecharemos.
Nota: Sobre el 100% Not Provided que Google implementará en los próximos meses.
Algo que va en contra de todo lo que he comentado en este post, es el anuncio de Google que no brindará la información de las palabras claves por las cuáles llegan las personas a nuestros sitios web.
Es una decisión cuestionable y la cuál no comparto, algo que también se mencionó y discutió en la reunión del Google Analytics Summit. Mi posición frente a este punto trabajar desde ahora en encontrar esta información en otros medios, tomará más tiempo, pero se puede hacer. Un reto más para interesarnos en encontrar la información que requerimos para tomar mejores decisiones.