Marketing Analytics: 3 puntos esenciales a verificar en su organización

Una de las bases para generar innovación dentro de las empresas es Analytics y específicamente marketing analytics: solo se puede cambiar e innovar aquello que se puede medir. 

Aquí 3 puntos esenciales que recomiendo verificar en su organización.

1. Modelo de analítica
   Es casi un estándar que su empresa tenga herramientas de analytics, ya sea para el análisis de su sitio web, competencia, relación con los clientes, ventas, entre otros. Pero, por cada herramienta ¿tiene un modelo de analítica?

   Un modelo de analítica es esencialmente un esquema que le permite conectar los objetivos de negocios con la estrategias y tácticas que emplea y a su vez enlazarlos con los indicadores a analizar con las herramientas.

   Modelos existen muchos, el que más utilizo y que recomiendo es el desarrollado por Avinash Kaushik y que ha tenido una actualización este año. Puede encontrar el modelo y su aplicación en este video de Google.

2. Dashboards
   Como gerente le pasará muchas veces que no tiene tiempo para entrar a cada herramienta de Analytics frecuentemente para verificar el cumplimiento de sus objetivos. Le pasa a nuestros clientes, nos pasa a nosotros mismos. 

   Por eso recomendamos unir la información de diferentes herramientas de Analytics en uno o más dashboards. 

   La herramienta que más utilizo para tener dashboards que puedan ser interactivos y no solo muestre información fija es Tableau, aquí puede encontrar como utilizar Tableau Software en su organización. 

3. Equipo
   El punto más importante es contar con el equipo humano que pueda utilizar toda la información e insights que encontrará en los dashboards. 

   Y comento que es el punto esencial porque inclusive sin los dos puntos anteriores, personas capacitadas podrán generar cambios sin herramientas, modelo de analítica y dashboards (ellos encontrarán la forma o lo llevarán a los puntos anteriores) 

   Estos dos últimos años he trabajado en crear un programa de marketing analytics en el Perú, pueden ver el resultado en la página de la Universidad del Pacífico sobre Data-driven marketing.

Son tiempos de cambio en marketing, debemos prepararnos para seguir siendo competitivos y sobre todo innovar. 
El marketing analytics es fundamental para generar innovación dentro de nuestras organizaciones. 

BONUS

Soy un creyente que la  innovación empieza por la educación, aquí comparto 3 cursos gratuitos de analytics que puede seguir desde el día de hoy: 

• Cursos de analytics por Google
  En este momento ya cuenta con cuatro cursos completos de Analytics: fundamentals, plataforma, ecommerce y aplicaciones móviles. Vienen más en camino, esencial para todos quienes trabajan en marketing.

   

• Data Science por la Universidad Johns Hopkins 
  En la plataforma más innovadora de MOOCs: Coursera.
  Definitivamente reafirmo que la educación está cambiando y las Universidades deben tomarlo en cuenta. 

   

• Estadística por Khan Academy + Udemy
  Lo que necesita saber de estadística para marketing de una forma muy didáctica y hasta divertida.