Design Thinking como base para Lean y Agile

La agilidad está en tendencia: 

En un contexto de cambios exponenciales las empresas están incorporando metodologías ágiles que les permita mantenerse competitivo. Esta tendencia la podemos validar mediante la herramienta Google Trends

En un “mar” de metodologías que brindan agilidad para reducir los tiempos de desarrollo y lanzamiento al mercado (de nuevos procesos, productos y servicios) quería compartirte una imagen de ese mar para luego pasar a revisar las más difundidas a nivel  local e internacional: Design Thinking, Lean (Startup) y Agile.

Fuente: Deloitte

Las empresas están gradualmente cambiando de foco, pasando por un cambio de mente, para pasar de un modelo centrado en el producto o servicio hacia un modelo centrado en el usuario, y es ahí donde entra la metodología que está revolucionando los negocios a nivel internacional y local llamada pensamiento de diseño o design thinking (en inglés).

¿Qué es Design Thinking?

Si aún no sabes qué es eso del Design Thinking,  en términos sencillos es una metodología que nos permite desbloquear la capacidad creativa de los equipos para la generación de soluciones con potencial innovador, además el Design Thinking nos permite resolver el problema correcto (problem finding) para iniciar nuestro camino hacia la innovación centrada en las personas.

A pesar de estar viviendo en un contexto de cambios acelerados, todavían hay muchas empresas que siguen operando con modelos de negocio adaptados al Siglo XX, a pesar de que la sociedad (usuarios) están cambiando aceleradamente y esto les demanda cambiar, por ello tenemos que las Startups están retando las reglas de juego en diferentes industrias, con la introducción de productos y servicios innovadores llegando a golpear drásticamente debido a su foco en el cliente y velocidad de adaptación gracias a la estructura ágil que tienen (modelo de negocio del siglo XXI).

A continuación te muestro un video donde explica rápidamente la metodología Design Thinking

Design Thinking como una mejor base para “Lean” y “Agile”

El Design Thinking brinda a las empresas que ya están aplicando “Lean” o Agile “un mejor punto de partida”.  Entonces ¿Puedo aplicar Design Thinking a pesar de no estar trabajando metodologías ágiles en mi empresa? Sí, si en tu empresa no tienen incorporadas las metodologías ágiles, esto no la excluye de aplicar el Design Thinking.

Un paso para iniciar a innovar en tu empresa: Aplicar design thinking!  Y por eso te comparto el modelo d.school (Stanford University) que es uno de los más difundidos que consta de los siguientes pasos: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar, y Evaluar.

Design Thinking: explicando el modelo en donde se une con “Lean y Agile”

Para explicarlo, utilizaré otro modelo de design thinking: el modelo de IDEO quienes son los principales difusores de esta metodología, y que difiere en los términos, pero mantienen la esencia del Design Thinking y que a continuación te muestro:

Haciendo un “match” entre el modelo de la d.school y el de IDEO tenemos lo siguiente:

1.- Empatizar: en el modelo IDEO sería equivalente a observar (e incluye otras herramientas).

2.- Definir: Formula Insights y enmarca oportunidades

3.- Idear: realizar una tormenta de ideas

4.- Prototipar y evaluar: Prueba experimentos y aprende de ellos.

Empalmando Design Thinking con la metodología Lean

Este empalme se da en la etapa de implementación, específicamente en la experimentación, en donde vemos que el Lean (Startup) le da agilidad al Design Thinking para la implementación pues se basa en pasar de las ideas (design thinking), a construir, medir y aprender en búsqueda de un producto mínimo viable que les permita ingresar al mercado. Esto se puede realizar rápidamente porque se pasa a testear las ideas  con usuarios  y luego utilizar la retroalimentación que nos brinda el “Lean” (construir, medir y aprender).

Empalmando Agile, con el Design Thinking y Lean (Startup).

Agile permite desarrollar soluciones para su lanzamiento al mercado de forma ágil y oportuna. Este empalme se realiza en la etapa de implementación, luego de haber pivoteado e iterado con la validación de los usuarios. Por otro lado sea Agile u otra técnica de desarrollo rápido estas se utilizan con el objetivo de construir de forma ágil una solución para luego se pondrá en evaluación, utilizando el aprendizaje de la evaluación que conducirá a la siguiente iteración.

Design Thinking y una combinación ágil.

En resumen tendríamos como una combinación de “tu primera investigación Lean y de la evaluación de las hipótesis” junto con tu primera iteración ágil “Agile”.

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