La adaptación de servicio al cliente en Entel: Entrevista a Marita Fabiani

Cuando comenzó la pandemia muchas personas entendieron lo importante y fundamental que era el teléfono inteligente para realizar distintas actividades del día a día en la posmodernidad. El trabajo, la educación, el entretenimiento, las compras y los pagos se realizaron en este dispositivo móvil. Una convergencia tan importante que hasta se convirtió en el dispositivo que nos permitía comunicarnos con nuestros amigos y familiares.

A dos años de estos cambios decidí conversar con Marita Fabiani, Gerente de experiencia al cliente en Entel para que nos cuente cuáles son las actualizaciones que ha tomado la empresa en relación a sus usuarios y distintas consultas sobre sus equipos.