QUERIDO/A COMPLIANCE OFFICER: ¡NO ESTÁS SOLO/A!

• ¿Te acaban de designar como Compliance Officer?
• ¿Eres Gerente Legal pero te han dicho que también te encargarás de Compliance?
• ¿Eres Compliance Officer pero no tienes equipo?
• ¿Eres Compliance Officer y no sabes qué significa eso exactamente?
• ¿Eres Compliance Officer y no tienes con quién pimponear ideas?
• ¿No sabías que tú eras el Compliance Officer de tu organización?

¡Tranquilo/a! ¡No estás solo/a!

Los escenarios que comento arriba no son para nada aislados. De hecho, son súper comunes. El problema es que son tabú.

Así es, tal como lo lees. ¡Son tabú!

Muchos/as Compliance Officers no se atreven a comentar en voz alta lo mucho que necesitan contar con alcances y herramientas que les sirvan para cumplir con sus labores y responsabilidades. Otros/as no se atreven -siquiera- a compartir que están confundidos/as sobre cuáles son sus tareas y hasta dónde llegan sus competencias.

¿Por qué este silencio? Por muchas razones. Miedo a que sus directivos o superiores los/as consideren como personal de escaso valor, temor a no ser respetados/as por el resto de integrantes de la organización, vergüenza al “qué dirán”, etc.

Yo resumiría estas razones como el temor de reconocerse vulnerables.

En este punto debemos tener en cuenta algo muy importante: es absolutamente natural que todo ser humano sea vulnerable, en cualquier ámbito, sea éste laboral, corporativo, académico o personal. ¡Esto es un hecho!

Y -evidentemente- es natural que un ser humano se sienta mucho más vulnerable si de pronto le es encomendado un encargo tan sensible como desarrollar, implementar y fomentar Compliance en una organización. Más aún si antes no se ha dedicado a estas materias.

La buena noticia es que -por más que pueda parecerlo- los/as Compliance Officers no están solos/as. Pueden recurrir al apoyo y acompañamiento de asesores externos especialistas en Cumplimiento, Gestión de Riesgos y Cultura de Integridad, quienes estaremos encantados/as de guiarlos/as en sus caminos.

Aquí te preparo un Shot con los principales beneficios de contar con el acompañamiento de un/a Especialista en Compliance. ¡Va a la vena!

PRIMERO: DEFINICIÓN DE ROLES.

El/la Especialista en Compliance te aclarará cuáles son tus principales roles, funciones, atributos y responsabilidades como Compliance Officer. Esto te dará la seguridad necesaria para empezar con tu gran desafío, pues tendrás claras -desde el principio- las reglas del juego.

Además, si se trata de un/a Especialista en Compliance experimentado/a, tendrá los alcances suficientes para poder guiarte en la retadora labor de aterrizar tus roles y funciones a la industria de tu organización. ¡Paso esencial!

Recuerda que un/a Compliance Officer no sólo debe conocer sobre Cumplimiento y Gestión de Riesgos, sino también es imprescindible que sepa aterrizar estos conocimientos a la realidad del sector del mercado en el que opera.

SEGUNDO: “SUPERPODERES”.

El/la Especialista en Compliance te dará las herramientas y técnicas necesarias para desarrollar tus “superpoderes” de Compliance Officer; es decir, aquellas habilidades que te permitirán diseñar, implementar y poner en marcha un Programa de Prevención o de Cumplimiento en tu organización.

Entre otros “superpoderes”, podrás desarrollar las habilidades siguientes:

• Detectar los riesgos de corrupción y de otros delitos a los que se encuentre expuesta tu organización, en atención a las actividades comerciales que realiza.
• Co-crear con las áreas expuestas a dichos riesgos los controles necesarios para mitigarlos y prevenirlos.
• Crear un Programa de Prevención que se ajuste a la realidad de tu empresa y a sus características particulares.
• Transmitir fuerte y claro la necesidad de contar con un Programa de Prevención y cumplirlo, tanto a las esferas más altas de la organización, como a cada uno de sus integrantes.
• Ser considerado/a como aliado/a estratégico/a del negocio y, por tanto, lograr ser involucrado/a en la toma de decisiones comerciales cruciales o contingentes. En pocas palabras, que tu opinión de Compliance Officer sea percibida como indispensable antes de adoptar una decisión potencialmente cuestionable.
• Ser considerado/a como líder de cambios positivos y garante de sostenibilidad en la organización.

Estas habilidades se logran a base de entrenamiento y, para esto, es indispensable contar con una guía confiable.

TERCERO: PIMPONEAR IDEAS.

Los/as Compliance Officers se enfrentan cada día con problemas y conflictos a los que deben dar una rápida y -muchas veces- creativa solución.

Es perfectamente entendible que los/as Compliance Officers sientan la necesidad de pimponear ideas al respecto. Sin embargo, no siempre cuentan con el interlocutor adecuado. Generalmente, esto se debe a que son los únicos en la organización que ven temas de Compliance.

Y trabajar en solitario puede resultar muy duro y poco enriquecedor; sobre todo cuando se trata de formular recomendaciones o pensar en implementar soluciones creativas para un problema o conflicto relativo a falta de integridad.

Es precisamente en estos momentos en que necesitas contar con un/a partner experimentado/a, con quien podrás rebotar ideas, podrá darte una visión amplia de cómo se gestionan tus desafíos en el mercado, te compartirá referentes de buenas prácticas y enriquecerá con sus aportes tus recomendaciones y soluciones.

¿Te imaginas levantar el teléfono y poder intercambiar ideas con la persona adecuada? ¡Resulta un gran apoyo!

Además de compartir contigo conocimientos sobre la materia, el/la Especialista en Compliance te dará ese espacio seguro que necesitas para desplegar en confianza tus preocupaciones y temores. ¡Es una alternativa excelente por donde la veas!

CUARTO: FEEDBACK.

En la misma línea de lo mencionado anteriormente, es posible que si trabajas en solitario no cuentes con un líder o un equipo que te puedan dar feedback respecto a tu desempeño como Compliance Officer.

Al menos feedback objetivo y entendido en la materia.

Un/a Especialista en Compliance puede ayudarte a evaluar tu desenvolvimiento y el avance en tus metas, dándote alcances precisos sobre tus fortalezas y oportunidades de mejora, desde un enfoque objetivo y con el sustento correspondiente.

Juntos/as pueden co-crear planes de mejora en el ejercicio de tu rol y funciones como Compliance Officer.

¡Cuán importante es estar bien acompañado/a en el desafiante viaje del Compliance!

Contar con un buen acompañamiento -comprometido, empático y proactivo- puede marcar la diferencia en tu desempeño.

¡Anímate a disfrutar de este viaje con buena compañía!

¡Ojalá hayas disfrutado este Shot y te haya resultado de mucha utilidad! ¡Compártelo con quien pueda necesitarlo!

¡Te invito a enriquecer estas reflexiones con tus aportes! Encuéntrame en https://www.linkedin.com/in/carolinas%C3%A1enz-compliance/